Plan complementario Sura: beneficios y acceso a citas preferenciales
El Plan Complementario de EPS Sura es una opción adicional al Plan de Beneficios en Salud (PBS) que ofrece servicios y coberturas exclusivas para mejorar la experiencia de sus afiliados. A continuación, se detallan sus beneficios y cómo acceder a citas preferenciales en 2025.
¿Qué cubre el plan complementario Sura?
El Plan Complementario de EPS Sura proporciona una amplia gama de servicios diseñados para satisfacer las necesidades de salud de sus afiliados. Entre las principales coberturas se incluyen:
- Consultas con especialistas sin remisión previa: Los afiliados pueden acceder directamente a especialistas como internistas, pediatras, ginecólogos, oftalmólogos, urólogos, entre otros, sin necesidad de pasar por una consulta de medicina general.
- Habitación individual en hospitalización: En caso de requerir hospitalización, el plan garantiza una habitación individual en las instituciones de la red de atención de EPS Sura.
- Atención médica domiciliaria: Servicio disponible las 24 horas para situaciones que no ameritan una urgencia hospitalaria, brindando comodidad y atención oportuna en el hogar.
- Programas de promoción y prevención: Acceso a actividades y talleres orientados al bienestar integral, incluyendo estrategias virtuales para el fortalecimiento de vínculos sociales y redes de apoyo.
Cómo activar y usar tu plan complementario
Para disfrutar de los beneficios del Plan Complementario de EPS Sura, es esencial seguir estos pasos:
- Afiliación: Los interesados deben estar afiliados a EPS Sura en el régimen contributivo y pueden elegir entre diferentes planes según sus necesidades y capacidad de pago. La edad de ingreso varía según el plan seleccionado.
- Registro en plataformas digitales: Una vez afiliado, es recomendable registrarse en las plataformas digitales de Sura, como la página web oficial y la aplicación móvil “Seguros Sura”, para gestionar servicios de manera eficiente.
- Consultas de especialistas: Para agendar citas con especialistas, se debe consultar el Directorio del Plan Complementario y contactar directamente al consultorio del médico seleccionado. El día de la cita, se debe presentar el bono o realizar el copago correspondiente.
Suramericana EPS Citas: canales de atención y recomendaciones útiles
El término Suramericana EPS citas hace referencia al sistema de programación de citas médicas ofrecido por EPS Sura, la Entidad Promotora de Salud administrada por Suramericana S.A., una compañía del Grupo SURA. Esta EPS es reconocida a nivel nacional por su enfoque en la calidad de la atención, la eficiencia en los procesos y la disponibilidad de múltiples canales para sus afiliados.
A través del sistema de citas de Suramericana EPS, los usuarios pueden agendar consultas médicas en distintos niveles de atención: medicina general, medicina especializada, odontología, optometría, servicios de promoción y prevención, entre otros. Este sistema permite a los afiliados gestionar su salud de forma anticipada, evitando filas, congestiones o largas esperas.
Canales de atención disponibles para citas
EPS Sura ofrece una variedad de canales que permiten solicitar, modificar o cancelar citas fácilmente. Entre los principales canales están:
- Portal web oficial
Accediendo a www.epssura.com, los afiliados pueden ingresar a la sección de “Citas y turnos”, iniciar sesión y agendar sus servicios médicos. - Aplicación móvil “Seguros SURA”
Disponible para Android y iOS, la app permite gestionar citas, recibir alertas, consultar resultados y acceder a atención virtual desde el celular. - Líneas telefónicas regionales
Cada ciudad cuenta con un número específico. Algunas líneas importantes son:- Medellín: 604 448 6115
- Bogotá: 601 489 7941
- Cali: 602 380 8941
- Línea nacional: 01 8000 519 519
- Atención virtual en salud
A través de la plataforma digital y la app, los afiliados pueden realizar valoraciones médicas en línea las 24 horas del día, todos los días del año. - WhatsApp COVID-19
Línea habilitada exclusivamente para orientación en temas relacionados con COVID-19: 317 518 0237. - Oficinas físicas y puntos de atención
También es posible agendar citas presencialmente, aunque se recomienda priorizar canales digitales para mayor rapidez.
Recomendaciones útiles para gestionar tus citas
- Utiliza canales digitales para agendar más rápido y sin filas.
- Revisa la disponibilidad por ciudad, ya que algunas especialidades pueden tener mayor demanda.
- Cancela tus citas con anticipación si no puedes asistir, para liberar el cupo a otros usuarios.
- Mantén actualizados tus datos en el sistema para recibir notificaciones oportunas.
- Accede a atención virtual para síntomas leves o dudas médicas que no requieran visita presencial.
El sistema de Suramericana EPS citas está diseñado para facilitar el acceso a la salud de forma organizada, moderna y centrada en el paciente. Con sus múltiples canales y opciones de atención, los afiliados pueden contar con un servicio confiable y eficiente en todo el país.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo pedir una cita médica EPS Sura en línea?
Ingresa a www.epssura.com, accede a “Citas y Turnos”, inicia sesión y elige la fecha y tipo de atención. - ¿Qué incluye el plan complementario Sura?
Acceso directo a especialistas, atención domiciliaria, hospitalización con habitación individual y servicios adicionales de prevención. - ¿Cuáles son los precios del plan complementario Sura?
Varían según edad, ciudad y cobertura. Puedes cotizar en el sitio web oficial o en oficinas físicas de EPS Sura. - ¿Cómo afiliarme a EPS Sura por internet?
En www.epssura.com, selecciona “Afiliaciones” y sigue el proceso con tus datos personales y laborales. - ¿Dónde agendar citas del plan complementario Sura?
A través del portal web, aplicación móvil o contactando directamente al especialista desde el Directorio Médico del plan. - ¿Puedo cancelar una cita en EPS Sura?
Sí, desde el sitio web o aplicación móvil, en la sección “Mis Citas”, elige la opción de cancelar con antelación. - ¿Cómo funciona la atención al cliente EPS Sura?
Está disponible por teléfono, en línea y presencialmente. Brinda soporte en afiliaciones, citas, quejas y orientación general. - ¿Cómo cambiarme de IPS en Sura?
Desde el portal transaccional, opción “Cambio de IPS”, siempre que lleves al menos 30 días en la actual. - ¿Qué es una cita prioritaria en EPS Sura?
Es una atención rápida cuando el paciente requiere valoración médica en menos de 48 horas, sin ser urgencia. - ¿Qué número debo llamar para pedir cita Sura?
Línea nacional: 01 8000 519 519. Cada ciudad tiene su línea regional específica. - ¿Cómo sacar cita para laboratorio en Sura?
Solicita en línea o por teléfono. Necesitarás una orden médica vigente para programar el examen. - ¿Qué servicios cubre una cita médica general en EPS Sura?
Valoración básica, diagnósticos iniciales, formulación de medicamentos y remisiones a especialistas si es necesario. - ¿Cuál es la diferencia entre cita médica EPS Sura y plan complementario?
El plan básico requiere remisión y tiene más limitaciones, mientras el complementario ofrece acceso directo y cobertura ampliada. - ¿Cómo pedir cita virtual en EPS Sura?
Desde la app “Seguros SURA” o en el sitio web, elige la opción “Atención Virtual” para recibir consulta desde casa. - ¿Qué hacer si no puedo asistir a mi cita en Sura?
Cancélala con anticipación en línea o por teléfono para liberar el espacio para otro usuario. - ¿EPS Sura permite citas médicas por WhatsApp?
Solo para orientación COVID-19: línea 317 518 0237. Para otras consultas, usa los canales oficiales. - ¿Cómo pedir una cita como afiliado independiente?
Después de afiliarte como independiente, puedes agendar citas igual que cualquier cotizante a través de la web o app. - ¿Qué es “Servicio a un clic Sura”?
Es una sección del portal de EPS Sura donde puedes acceder a citas, turnos, certificados y autorizaciones fácilmente. - ¿Dónde consultar turnos virtuales Sura?
Desde la app o portal web, puedes ver y gestionar turnos asignados para atención presencial o virtual. - ¿Puedo consultar mis citas anteriores en EPS Sura?
Sí, accede a tu cuenta en línea y revisa el historial de citas en la sección “Mis Servicios”.